dec
200903

MEGÚJUL A BELÉPTETŐ RENDSZER

 

MEGÚJULT BELÉPTETŐ RENDSZER

A Budapest Fürdő Zrt chip-et tartalmazó PROXY- karórás rendszerű beléptető és fürdőirányítási rendszert vezet be. Célunk vendégeink kényelmének és elégedettségének növelése

 A PROXYÓRA funkciói

• A fürdő be-, és kilépés elektronikussá válik
• Szekrények és kabinok karórával nyithatók-zárhatók,
• A fürdőszolgáltatások (masszázs – orvosi kezelés, szépészeti kezelés) előre, fix időpontra foglalhatók

A PROXYÓRA HASZNÁLATA

• A belépésre, megvásárolt szolgáltatásokra vonatkozó információkat az órában található chip hordozza.

• Vendégeink kizárólag a karjukon viselt PROXY órával tartózkodhatnak a fürdőben

• A kapukon való belépéshez a PROXY órát a kapuk megjelölt pontjához kell érinteni, kilépéshez az órát az elnyelőbe kell bedobni.

• A masszázs-, szépészeti- és gyógy szolgáltatások igénybevételéhez a PROXY órát a  falra szerelt kijelzők megjelölt pontjához kell érinteni.

• Az egyszeri belépésre jogosító órákat kilépéskor az óraelnyelő nem adja vissza.

• A többszöri belépésre jogosító PROXY órákat (bérletes, TB utalványos, VIP) tulajdonosa távozáskor magával viheti.
  

BELÉPŐK, SZOLGÁLTATÁSOK VÁSÁRLÁSA

Vásárlás pénztárban, vagy belső pénztárban

• Napi belépésre jogosító és bérletes PROXY órát a fürdők bejárati pénztáraiban lehet vásárolni.
• Masszázs-, és szépészeti szolgáltatásokat a pénztárakban, vagy a fürdő területén található ún. belső pénztárakban lehet vásárolni.
• Belső pénztárakban belépők, bérletek nem vásárolhatók!

Időpont foglalása, információ

• A masszázs-, szépészeti- és gyógyszolgáltatásokra személyesen a fürdők recepcióján (vendégirányító pultnál) lehet bejelentkezni és időpontot foglalni.
• Telefonon információt a 06 40 200 962 kék számon nyitvatartási időben lehet kérni.

Belépő visszaváltása

• A napi belépőjegy belépés előtt a pénztárban visszaváltható.
• A bérletek át nem ruházhatóak, visszaváltásukra sincs lehetőség.

Szolgáltatások árának visszatérítése

• A fel nem használt masszázs- és szépészeti szolgáltatások ára legkésőbb 2 órával a foglalt időpont előtt visszaváltható - napi belépő esetében kizárólag a belső pénztárakban, bérlet esetén bármely pénztárban  

Újrafeltöltés

• A bérletes PROXY óra a fürdő pénztáraiban lejáratkor újra feltölthető korlátlan alkalommal.

BELÉPÉS

•  A PROXY órát a belépő kapu olvasójához kell érinteni.
• A rendszer ellenőrzi a PROXY órához tartozó belépési jogosultság érvényességét
• Sikertelen PROXY óra azonosítás, vagy a belépési jog érvénytelensége esetén rendszer elutasítja a belépést.
• A belépést a kapu fény- és hangjelzéssel engedélyezi és kinyílik.

KILÉPÉS

• A PROXY órát a kilépő kapunál elhelyezett óraelnyelőbe kell bedobni.

• A kilépés nem engedélyezett, ha a vendég
  • zárva hagyta a szekrényét (vissza kell menni kinyitni)
  • túllépte az időkorlátot (kilépés előtt pótdíj fizetendő a belső pénztárnál)

• A bérletes és TB utalványos PROXY órát az óraelnyelő visszaadja, majd a kaput kinyitja

SZEKRÉNY és KABINHASZNÁLAT

Szekrényválasztás

• Az igénybe nem vett szekrények nyitva vannak, tetszés szerint lehet választani közülük.

• A zárt szekrény kizárólag azzal a PROXY órával nyitható, amelyik bezárta. A bezárt szekrény számát vendégünk megtudhatja, ha a PROXY órát a szekrényszám-kijelzőhöz érinti

• Távozáskor a szekrényt nyitva kell hagyni, ellenkező esetben a kaputól vissza kell térni kinyitni.

Kabin kiosztás, választás

• A kabinok alapállapotban zárva vannak.

• A kabinhasználati joggal rendelkező vendégünk a kabinszámát
  • megkaphatja a pénztárban vagy belső pénztárban (akár saját kabinszám is választható) vagy
  • megtudhatja, ha a PROXY órát a kabinos öltözőben elhelyezett kijelző terminálhoz érinti.
• A kiosztás után a fürdő elhagyásáig kizárólag ez a kabin használható.

• Ha kabinszámmal már rendelkező PROXY órát tartanak a terminálhoz, a kijelző csak megjeleníti a kabin számát.

• Ha nincs már szabad kabin, a PROXY órával szekrény is igénybe vehető.

• Időközben felszabaduló kabin igénybe vehető, kabinkiosztáshoz, információkéréshez a kabinszám kijelző terminál használandó. 
  

A PROXYÓRA típusai

Vendég		Szín
Normál	napi belépő fürdő/strand vendég	Kék-zöld-kék
Gyermek/nyugdíjas	napi belépő gyerek (14 éves korig), nyugdíjas	Kék-zöld-kék
TB utalványos	TB-s vagy kórházi beutalt	Sárga-narancs-sárga
Bérletes éves Bérletes alkalmas	bérlet fürdő/strand	Szürke-szürke-fekete Zöld-kék-zöld
VIP	egyedi szolgáltatás	Fekete-fekete-szürke

 

PROXYÓRA SÉRÜLÉSE, ELVESZTÉSE

• Napi belépési jogosultságú PROXY óra elvesztése, sérülése esetén pótdíj fizetendő, mértéke 2000 Ft. Bérletes proxy óra elvesztése esetén 5000 Ft fizetendő.

• Bérletes PROXY óra elvesztése, sérülése esetén a PROXY óra pótlásának ügyintézése a Központi ügyfélszolgálaton (1138 Budapest, Népfürdő u. 38.), munkanapokon 9.00-16 óra között lehetséges.

 

UTALVÁNYOS VENDÉGEINKNEK

KEZELÉSEK FELVÉTELE, SZOLGÁLTATÁSOK VÁSÁRLÁSA

A kezelések adatait tartalmazó PROXY óra felvételéhez a pénztárban egy összegben fizetendő

• minimálisan egy kezelés ára a beutaló és a kezelőlap felmutatása után,

Időpontot csak azokra a kezelésekre lehet foglalni, amelyek térítési díját előre rendezték!

Időpontok foglalása, módosítása

• A kezelésekre időpontot foglalni vagy azt módosítani személyesen lehet a belső pénztárakban vagy a recepciós pultoknál (vendégirányító pult).
• Információt telefonon a 06 40 200 962 kék számon lehet kérni nyitvatartási időben.
• Időpontot módosítani legkésőbb a foglalási időpont előtt 2 órával lehet
• Masszázs- és szépészeti szolgáltatásokat a pénztárakban, illetve a belső pénztárakban lehet vásárolni.

 

Adott napon a foglalt kezelések számától függően korlátozott ideig lehet bent tartózkodni a fürdő területén. Az időkorlát túllépése a befizetett túlfürdési letét automatikus elvesztésével jár. Ebben az esetben a következő belépés előtt a pénztárban a túlfürdési letét ismételten befizetendő.

A KÚRA MEGSZAKÍTÁSA, LEZÁRÁSA

• A kúra megszakítását személyesen a fürdőben lehet kérni.
• A kúra lezárásakor vagy megszakításakor az árból esetlegesen fennmaradó összeget és a letéti díjakat kizárólag személyesen lehet átvenni a PROXY óra leadása után.